用心用情用力做好群眾工作

習近平總書記對做好群眾工作始終高度重視。在先后6次出席的中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上，他多次強調年輕干部要重視群眾工作，堅持以人民為中心的發展思想，把人民放在心中最高位置，堅守黨全心全意為人民服務的根本宗旨，堅持密切聯系群眾，改進群眾工作方法，提升群眾工作水平。習近平總書記在諄諄告誡中深刻闡明了做好群眾工作的認識論、方法論、實踐論，為我們做好群眾工作指明了方向、提供了遵循。

牢固樹立群眾利益無小事的理念。“江山就是人民，人民就是江山”。群眾工作是我們的看家本領，我們黨是靠群眾工作起家的。毛澤東指出，看一個人是不是共產黨人，就看他是不是站在人民的立場上說話做事。早在1945年4月黨的七大上，他指出我們黨的三大優良作風，其中之一就是和人民群眾緊密地聯系在一起。習近平總書記強調，人民立場是中國共產黨的根本政治立場，是馬克思主義政黨區別于其他政黨的顯著標志。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央就密切黨同人民群眾聯系制定出臺了一系列制度文件，包括關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定等，開展黨的群眾路線教育實踐活動等5次黨內集中教育，一個重要目的就是要教育廣大黨員干部更加深刻認識黨的性質宗旨，樹牢群眾觀點、站穩群眾立場。群眾工作是黨的各項工作的基礎，黨的各項工作本質上都是群眾工作。作為一名黨員干部，就應該從鞏固黨執政的階級基礎和群眾基礎的政治高度重視群眾工作，強化做群眾工作的思想觀念，增進對群眾的感情，把自己當作群眾的一員、把群眾的事當作自己的事，把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、滿意不滿意、答應不答應作為政策制定、工作開展的評判標準，更好地組織群眾、宣傳群眾、引導群眾、服務群眾。

聚焦群眾急難愁盼的重點問題。群眾工作從本質上看，就是做人的工作。要做好群眾工作，就要了解群眾的所思所想所盼，從群眾需要出發開展工作，做到精準服務、供需對路，實實在在為群眾辦實事做好事解難事。當前從群眾急難愁盼的關切點來看，就是要針對我國經濟發展環境的復雜性、嚴峻性、不確定性上升，多管齊下做好穩增長、穩就業、穩物價等工作，加大對因疫情等導致生活困難職工的幫扶救助力度。從群體看，就是要突出做好新就業形態勞動者的維權服務工作。新就業形態勞動者的就業方式、勞動關系、組織方式具有許多新的特點，存在著勞動關系認定難、社會保障欠缺、權利救濟困難等問題，需要加大維權服務力度，推動解決勞動報酬、社會保險、休息休假、職業安全等突出問題，把他們吸引過來、組織起來、穩固下來，為他們系上“安全帶”、戴上“安全帽”，幫助他們解決后顧之憂。

探索互聯網時代群眾工作的特點規律。群眾工作的特點和規律，就是要深深扎根于群眾中，堅持從群眾中來，到群眾中去，始終與群眾打成一片。毛澤東說，我們共產黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那里的人民結合起來，在人民中間生根、開花。群眾在哪兒，我們就要到哪兒去。在互聯網蓬勃發展、網絡規模日益擴大的今天，做好群眾工作，一方面要求年輕干部保持與群眾面對面、心貼心的優良傳統，沉下身子，走進田間地頭、車間生產線、街頭巷尾，與群眾拉家常、交朋友；另一方面要適應互聯網時代，做到哪里有群眾、哪里就要有自己的組織、就在哪里開展群眾工作，強化互聯網思維，堅持“線上”和“線下”相結合，不僅“面對面”，還要“鍵對鍵”，把互聯網作為聯系群眾、服務群眾的重要平臺，創新互聯網時代群眾工作機制和方式方法，用好網絡資源，運用網言網語，積極回應網民關切，把工作做到網上，探索“互聯網+群眾工作”方式方法，打造群眾工作升級版，使群眾工作做到全方位全天候全覆蓋。

練就做好群眾工作的內功。習近平總書記在黨的十九大報告中要求全面增強執政本領。在需要增強的八種本領中，第六種本領就是增強群眾工作本領。他在2020年秋季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上強調提高七種解決實際問題能力，其中第六種能力就是要提高群眾工作能力。群眾工作能力是黨的干部必須具備的最基礎、最核心能力之一。做好群眾工作是工會組織的天職和生命線，提高做好群眾工作能力，是做好工會工作的內在要求。工會組織處在群眾工作第一線，工會干部在一線經受鍛煉，是改進作風、提高群眾工作能力的重要途徑。2021年5月，全總機關選派50余名工會干部，深入到基層組織工作基礎相對薄弱、矛盾問題比較突出的地方，利用半年時間，推動解決問題，帶動各級工會成立蹲點工作組，超過萬名工會機關干部下沉一線服務職工。有的蹲點干部說，通過這次深入基層開展的群眾工作，在職工中學到了書本上一輩子學不到的東西，改進了作風，提高了能力。這說明實踐出真知、實踐長真才，做群眾工作就要在實踐中經風雨、見世面、長才干，要完善聯系職工群眾的制度機制，把工作重心放在基層一線和職工群眾身上，從群眾切身需要來謀劃和考量工作，不斷提高工作的針對性和實效性，以繡花功夫把群眾工作做扎實、做到位。